ご利用ガイド

初めてのお客様へ

この度は、ほほえみキラリの商品にご興味を持っていただき、誠にありがとうございます。
こちらは当オンラインストアのご利用方法や事前にご確認いただきたいポイントをまとめたページです。
最後までお読みいただき、更にご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

ママサポート定期便について

毎回のお客様のご注文の手間を省き日々継続していただくために、お得なママサポート定期便をご用意しております。

  • <お支払いについて>

    モニターコースのお支払方法は、「クレジットカード」もしくは「NP後払い決済」でのお支払いとなります。詳しくはお支払についてをご確認下さい。

  • <配送方法>

    商品はクロネコDM便でお届けいたします。郵便私書箱宛てやコンビニでのお受け取りはできませんのでご了承ください。ご注文後、翌営業日~3営業日以内に発送致します。

  • <お届けペース>

    30日周期で一袋お届けいたします。ご希望であれば15日周期に変更可能です。ご希望の方は、マイページよりお手続きをお願いいたします。

  • <停止について>

    ご利用中の定期便の停止は、次回お届け予定日の15日前迄に、マイページの「お問い合わせ」、もしくはお電話にてご連絡ください。(フリーダイヤル:0120-946-266)
    停止依頼をお送り頂いただけではお手続きは完了しておりませんのでご注意下さい。
    お申込み内容を確認の上、最終商品の受取確認後にお手続き完了の旨をメールにてご連絡させて頂きます。

    また、ママサポート定期便各種には停止の際の規定がございますので、下記をご確認ください。

    【ママサポート定期便を初回で停止される場合】
    ママサポート定期便はご継続いただきやすいようにお安くご用意した特別なコースになります。初回で解約される場合は単品購入となり、差額分のお振込みをお願いしております。お振り込みが確認された時点で定期便から単品購入に変更されますので、自動的に1回のみのご購入になります。

    【全額返金保証について】
    万が一お体に合わなかった場合、商品代金を返金いたします。その際のお手続きとしまして下記事項が必要になりますのでご確認ください。

    • ご購入から30日以内にご連絡ください
    • 返金対象の商品をご返送下さい(送料はお客様ご負担となります)
    • 返送された商品の到着後7営業日以内に、商品代金から振込手数料を除いた金額を返金させていただきます
    • NP後払いをご利用の場合、後払い手数料は返金の対象外となります
    • クーポンやポイントをご利用されている場合は、そのご利用分を差し引いた金額になります。
  • <お届け先変更について>

    定期便ご利用中にお引越し等でお届け先をご変更される場合は、ログイン後、マイページよりご変更頂くか、お電話にてご連絡ください。

  • <返品・交換>

    品質に関しまして、万全の注意を払って管理しておりますが、万一輸送による商品の破損および発送ミスの場合、お取替えの手配をさせていただきます。商品到着日より3日以内にご連絡下さい。詳しくは返品・交換についてをご覧下さい。

送料・配達について

配送方法は、クロネコDM便でお送りいたします。

  • <配送方法について>

    クロネコDM便でお送りいたします。
    クロネコDM便はポスト投函になりますので日時指定はできません。ご了承ください。

  • <送料について>

    送料は全国どこでも無料となっております。
    ※ママサポート定期便、定期便Wのみ対象です。

  • <日時指定について>

    クロネコメDM便は、日時指定はできませんのでご了承ください。
    (※地域によっては発送日から数えて3日以上かかる場合がございます。)
    クロネコDM便はポスト投函になりますが、万が一ポストに入らなかった場合は、お客様へ直接手渡しでの配達か、もしくは不在票が投函されます。

  • <発送について>

    商品は、ご注文いただいた翌営業日~3営業日以内の発送となります。
    (1営業日とは、土日・祝祭日を除く月~金曜日となります)

  • <海外へのお届けについて>

    現在、海外へのお届けは行っておりません。ご了承ください。

  • <その他>

    長期不在やお客様のご都合により、商品が弊社に返品された場合は、商品代金・往復送料・梱包料・再発送料もしくは違約金を書面にてご請求させて頂きます。
    ご入金の確認が取れ次第、改めて商品を発送させて頂きます。
    また、書面記載のお支払期限迄にご入金を頂けない場合は、必要な個人情報を開示の上、法律事務所へ代金回収を委託する場合が御座います。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード決済、もしくはNP後払い決済がご利用いただけます。

  • <クレジットカード決済について>

    VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERSをご利用頂けます。※ご利用は一括払いのみとなります。

  • <後払い決済について>

    当サービスは株式会社ネットプロテクションズの運営する「NP後払い」により提供されます。下記注意事項をご確認の上、ご利用ください。

    • 後払い決済は手数料200円がかかります。
    • 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。(銀行振込の場合のみ振込手数料(実費)をお客様にてご負担ください。)
    • 当店にかわり、NP後払いの株式会社ネットプロテクションズより請求書が送られます。
    • 商品到着と請求書の到着は別になります。
    • 請求書発行から14日以内にお支払い下さい。14日の請求期限を過ぎてお支払い頂いていないお取引がある場合、NP後払いサービスの新たなご利用はお断りさせて頂きます。
    • ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までです。
    • ご本人様確認やNP後払いサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
    • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、NP後払いのサービスに必要な範囲のみで株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。
    • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
    • ご注文の際に請求先として登録いただいたお客様情報が契約者となります。代理人名義によるご注文はご遠慮ください。
    • サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
    • 詳細は下記をクリックしてご確認ください。

    NP後払い決済について

  • <消費税について>

    記載の価格は消費税(8%)を含まない税別表記になっております。

返品・交換について

品質に関しまして、万全の注意を払って管理しておりますが、万一輸送による商品の破損および発送ミスの場合、お取替えの手配をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、下記を必ずお読みいただきマイページの「お問い合わせ」フォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。

  • <返品について>

    お客様のご都合による「キャンセル・返品」はお受けしておりません。何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

  • <交換について>

    品質管理には万全の注意を払っておりますが、万一注文と異なる、または破損していた場合は、商品到着日より3日以内にマイページの「お問い合わせ」フォーム、もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
    早急に良品との交換を承らせていただきます。尚、その際は下記事項にご注意ください。

    • 商品到着から3日以内にご連絡お願いいたします。
    • 商品到着3日目以降の交換は承ることができかねますのでご了承ください。
    • 交換につきましての商品のご返送の送料は当社が負担いたします。
    • お手数ですが、必ず追跡が可能な方法でご返送頂きますようお願いいたします。
    • 追跡が不可能な方法でのご返送による商品未着に関しましては、当店では一切責任を負いかねます。
    • ご連絡がなく、お手続き完了の同意なく返送いただいた場合、当店では受理いたしかねます。また、お送りいただいた商品をお返しすることもできかねますので、ご返送いただく前にかならずご連絡いただきますようお願いいたします。

投稿日:2017年6月23日 更新日:

Copyright© ほほえみキラリ公式オンラインショップ , 2017 AllRights Reserved.